简述决定行业结构的主要因素-陕西自考网

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密押卷（二）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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简述决定行业结构的主要因素

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外部微观环境因素包括

A、供应商
B、竞争者
C、社会公众
D、营销中介
E、顾客

为进一步获得市场竞争优势，扩大市场份额，某著名快餐公司在面向市场提供中低端产品的基础上，准备向现有市场推出几款高端新产品。推出前，该公司专门邀请当地快餐行业的知名专家参加评审会，请他们品尝不同口味配方的新产品，并提出改进的建议。在此基础上，该公司根据专家建议在几家门店进行试销，以验证消费者对不同口味产品的接受度。试销三个月后，根据试销结果，公司最终确定了新产品的配方、价格，在所有门店进行正式销售，取得了很好的销售业绩。问：1）结合案例分析该公司采用了哪两种收集一手资料的方法。（6分）（2）结合案例分析该公司釆用了哪一种产品线延伸策略，并说明该策略的优点。（4分）

在顾客关系营销中，最基础的关系是

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、主动型关系

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